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2010年8月12日 (木)

EPSON EP-801A

このプリンターを買ったのは2008年12月21日です。発売は2008年9月25日です。
後継機種 EP-802A の発売は2009年の10月8日です。
この部分の設計は変更になっていました。
このプリンターの排紙トレイの爪が折れた。今日、修理に行きます。こらは設計のミスでしょう。
下の写真の赤い丸の部分です。応急修理しました。
しかし、すぐに接着がはがれました。部品代を月曜日以降にヨドバシカメラを通じて聞きますが。この部品を買うつもりはありません。設計者は考えて作るべきです。
8月16日(月)エプソンに電話しました。折返し電話が来ることになっています。私たちが知っている事も知らない方がサポートに出たので電話料金がかかり困りました。
802の給紙トレイは801に使える事が確認出来ました。インクも共通である事を確認しました。電話サポートの方はあまり知らないので明日にでも電話するとの事でした。
電話は3分間10,8円全国一律の通話料金がかかります。
この破損は衝撃もなく自然の破損なので不思議です。100000台に1台の割合で出る欠陥部品と考えられます。今日から調査します。







下の部品は120円です。部品コード→EP802A(1530443)量販店に修理依頼すると12600円です。エプソンに直接修理依頼すると引き取り料を入れて11550円+送料1575円で合計13125円です。
皆さんはこの修理どう思いますか?私はこの部品の外れる部分だけ50円で用意しておいて良いのではないかと思います。
いま、メーカーで破損した部分を調べています。8月20日に送っていますので結果は報告があると思います。改善しなければならないといけない部分だと考えます。
他のメーカーもこのような事のないように設計して貰いたいものです。
何台も使っていたEPSONです。非常に残念に思っています。
8月23日(月)自分でトレイを挿入しました。簡単に出来ました。
部品の中で4枚目は必要がないので外しました。
従って新しい部品として3枚だけにして60円位でスペアーとして量販店に置くようにして貰いたいです。この点を改善すればこの機種は非常に良い複合機だと思っています。
私はここまで到達するのに電話代や労力も掛かりました。
エプソンも返送用の封筒を送ってきたり大変でした。



この件について8月24日(火)エプソンから連絡がありました。詳細は後で掲載しますがエプソンに要望しておきました。これをしないとユーザーが安心して使えませんから・・・
     EPSON EP -801Aの仕様
エプソン販売(株)から8月27日(金)に送られてきた部品?は下の画像です。これだけで部品として販売はされていないのです。従って60円ぐらいで量販店にて販売するか考えた方が良いと思います。サポートセンターの担当者は修理を強要していましたし、買い替えを検討して貰いたいと力説するし考えものです。他のメーカーも同様のケースに対する対応を考えた方が良いと思います。これは、衝撃によって壊れたものでないので私は納得できません。他のユーザーも困っている方も多いと思います。
上が120円で私が購入した部品?です。下が送られてきた部品です。
違いがわかるでしょう。

フックの部分丸印の中が802Aで改良されていますね!やはり問題点があったのかと思います。

EP-803Aの新製品の発売が開始されました。
いま、調査している事は給紙トレイと排紙トレイの部品が旧型機と共通なのか調べています。もし、同じならとても良い機種だと思っています。ヨドバシカメラ新宿西口本店に調べて貰っています。

25年6月29日(土)同じ部品が折れました。
ヨドバシカメラに部品注文に行きます。1個130円消費税6.5円消費税込みで136円でした。2個注文しました。
今後折れた時に使うための準備で注文しました。
2016年2月8日(月)「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に近付いています。お早目にお買い求めの販売店か修理センターへ、交換をご依頼ください。」と表示されました。
2月8日(火)にEPSON松本修理センターに電話して9日に受け取りに来る事になりました。
修理代4000円と送料1500と消費税なので5940円になると考えています。
予備インクも2セット持っていますのでパッドの交換が出来る事を期待しています。
引取り後,EPSON松本修理センターから修理が出来ない場合に電話がある予定です。
電話が無い事を祈っています。
2月12日(金)10時20分にEPSON松本修理センターの桜井さんより電話があり2015年3月31日に修理対象外機種になったのですが部品がありましたので、修理できますと話がありました。
本当に助かりました。エプソンさん有難う御座いました。2セットの予備インクも無駄になりませんでした。
2月13日(土)19時30分にEPSON松本修理センターからプリンターが送られてきました。
試印刷しました。本当に助かりました。有難う御座いました。
修理後のアンケートがメールで来ました。
抽選で粗品が当たります。当たると良いですね!今年は運が良いので当たると信じています。
28年5月22日(日)電源を入れて30秒で切れる故障が発生しました。
修理不能で買うしかありません。
未使用インク9本残り欲しい人にあげたい!
7年5ヶ月使った事になりました。
28年6月2日にEP-808ABを購入しました。
EP-801Aのインク未使用純正7本残りました。欲しい人に使って貰いたいです。

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